Titular de la botiga online:
CHARCUTERÍA TORREGRA, S.L.
CIF: B65534554
Domicili: Av. Francesc Macià, 55, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
Correu electrònic: torrevejanoxarcuteriaonline@gmail.com
1. Àmbit d’enviament
CHARCUTERÍA TORREGRA, S.L. realitza enviaments a Espanya.
L’Empresa no fa enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla.
2. Despeses d’enviament
L’Empresa sempre aplicarà la millor tarifa d’enviament disponible en funció de la província o el país de destí i del pes i volum totals dels productes que el client hagi escollit, així mai no pagarà més del que li correspon i s’assegurarà que el servei el realitza una empresa de transport de renom i amb qualitat de servei garantida.
En el cas excepcional que hi hagi un trànsit de duana i aquesta impliqui despeses pel producte o tràmits administratius, aquestes despeses aniran a càrrec del client.
Les despeses exactes es mostraran sempre de forma desglossada abans de confirmar la compra.
3. Terminis d’entrega
Els lliuraments es fan de dilluns a divendres. No es fan lliuraments els caps de setmana ni durant les festes locals. Les comandes només es poden lliurar a residències privades o a oficines en horari d’oficina. Per això i per tal de facilitar dits lliuraments, es demana als clients que utilitzin les adreces de feina o altres adreces on hi hagi algú que pugui rebre l’enviament.
Les comandes per al territori espanyol (Península) normalment es lliuren en 2-3 dies laborables des de la recepció de la comanda. En el cas de comandes fora d’Espanya, aquest termini de lliurament pot estar entre els 3-5 dies laborables des de la confirmació de la mateixa.
Aquests terminis de lliurament es poden allargar entre 12 i 24 hores si la comanda conté productes que necessiten ser preparats al moment, ja que això pot comportar un temps de preparació més llarg del normal.
Durant la segona quinzena de desembre aquests terminis de lliurament habituals es poden veure afectats a causa de l’alt volum de comandes que rebem els dies previs a Nadal.
4. Condicions de lliurament
Les comandes es lliuren a l’adreça indicada pel client durant el procés de compra.
És responsabilitat del client facilitar una adreça correcta i actualitzada, així com un telèfon de contacte per facilitar la gestió de l’entrega.
5. Política de devolució
El client disposa de 14 dies a partir del dia de la recepció de la comanda, per a informar de la no conformitat amb el producte a CHARCUTERÍA TORREGRA, S.L. (TORREVEJANO XARCUTERS) i procedir a la devolució del mateix en les condicions exposades al punt 7 de les Condicions de venda.
No s’acceptaran devolucions de productes que no hagin sigut conservats en correctes condicions una vegada lliurats al client, com per exemple els productes que necessiten respectar la cadena de fred i no sigui així o qualsevol altre negligència en la conservació del mateix que provoqui un canvi negatiu en el seu estat.
En el cas que el producte no estigui en bon estat i les causes imputables a aquest estat, no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant a CHARCUTERÍA TORREGRA, S.L. (TORREVEJANO XARCUTERS) del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats i una vegada l’empresa hagi rebut la devolució dels productes i per tant, hagi pogut fer les comprovacions pertinents, procedirà a la reposició del producte o a la devolució de l’import corresponent.
En cas que el producte tornat estigui incomplet, o se n’hagi consumit una part, CHARCUTERÍA TORREGRA, S.L. (TORREVEJANO XARCUTERS) facturarà al client la part del producte que s’hagi consumit abans de fer el lliurament del substitut.
Els productes a tornar hauran d’estar en perfectes condicions, sense estar començats i en el seu embalatge original. Es prega per tant, que per evitar problemes en el transport, s’asseguri que el paquet va degudament protegit i precintat i en la mesura del possible en un format similar a l’embalatge original que garanteixi la devolució en perfecte estat. Un cop rebut, CHARCUTERÍA TORREGRA, S.L. (TORREVEJANO XARCUTERS) revisarà el seu estat i en el moment en què comprovi que els productes retornats estiguin complets i en perfectes condicions, procedirà a la devolució de l’import abonat.